Responsible Gaming

Sur le site enghienlesbain.bet, exploité sous la marque enghien-les-bains-casino, le jeu d'argent est proposé comme une forme de divertissement, jamais comme un moyen de gagner de l'argent de manière régulière ou de résoudre des difficultés financières. Cette page a pour objectif de vous informer sur le principe du " jeu responsable " et de vous présenter les outils et ressources disponibles pour garder le contrôle.

Le " jeu responsable " repose sur une approche consciente et maîtrisée des jeux d'argent : vous jouez pour le plaisir, avec un budget et un temps clairement définis, en acceptant la possibilité de perdre vos mises. Sur enghienlesbain.bet, enghien-les-bains-casino s'engage à vous fournir des informations claires, des outils de limitation et une équipe d'assistance formée pour vous accompagner en cas de question, d'inconfort ou de doute sur vos habitudes de jeu.

Nous rappelons que les jeux d'argent sont strictement interdits aux mineurs, que le jeu comporte des risques de dépendance et que vous pouvez à tout moment demander aide et soutien à notre service clientèle ou à des organismes spécialisés.

Comprendre les risques liés au jeu

Le jeu d'argent peut entraîner des difficultés financières, personnelles, familiales ou professionnelles lorsqu'il n'est plus maîtrisé. Reconnaître rapidement les signaux d'alerte permet de réagir à temps et de limiter les risques de développer un trouble du jeu (addiction au jeu). Sur enghienlesbain.bet, nous vous encourageons à surveiller vos comportements et à utiliser les outils de protection mis à votre disposition.

Signes d'un comportement de jeu problématique

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, parfois plusieurs fois par jour, et avez du mal à réduire ou arrêter vos sessions.
• Préoccupation constante : vous pensez au casino, à vos pertes ou à vos gains potentiels en dehors des moments de jeu (au travail, en famille, pendant vos loisirs).
• Poursuite des pertes : vous rejouez immédiatement après une perte importante pour " vous refaire " ou récupérer l'argent perdu.
• Dépassement du budget : vous dépensez plus que ce que vous aviez prévu, empiétant sur votre budget quotidien (loyer, factures, nourriture, etc.).
• Endettement ou mensonges : vous empruntez de l'argent pour jouer, cachez vos dépenses de jeu à vos proches ou minimisez l'ampleur de vos pertes.
• Impact sur la vie personnelle : le jeu prend le pas sur vos obligations familiales, professionnelles ou sociales, et vous vous isolez progressivement.

Test d'auto-évaluation rapide

Répondez honnêtement par " oui " ou " non " aux affirmations suivantes. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs d'entre elles, il peut être utile de demander conseil ou aide :

• Il m'arrive de jouer plus longtemps que prévu et de perdre la notion du temps.
• Je dépense parfois de l'argent destiné à d'autres postes (factures, loisirs, épargne) pour continuer à jouer.
• Je rejoue le plus vite possible après une perte pour tenter de récupérer l'argent perdu.
• Je me sens stressé, coupable ou anxieux après avoir joué, mais je continue malgré tout.
• J'ai déjà menti à mes proches sur le temps ou l'argent consacrés au jeu.
• J'ai tenté de réduire ou d'arrêter de jouer, sans y parvenir durablement.

Si plusieurs réponses sont " oui ", nous vous recommandons de faire une auto-évaluation plus complète via des organismes spécialisés (par exemple Joueurs Info Service) et d'envisager l'utilisation des mesures de protection décrites ci-dessous.

Limites financières et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, enghien-les-bains-casino met à votre disposition, sur enghienlesbain.bet, des outils de limitation des dépôts, de la durée de jeu et des pauses temporaires. Ces fonctionnalités sont conformes aux recommandations de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et sont destinées à être configurées par vous, en toute autonomie.

Plafonds de dépôt (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)

1. Accéder à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur enghienlesbain.bet, puis rendez-vous dans la rubrique " Mon compte " ou " Profil ".
2. Ouvrir la section " Jeu responsable " : sélectionnez la section intitulée " Jeu responsable ", " Limites " ou un intitulé similaire, dédiée à la gestion de vos plafonds.
3. Choisir le type de limite : vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires et/ou mensuels. Sélectionnez chaque période que vous souhaitez encadrer.
4. Saisir les montants : pour chaque période, indiquez le montant maximal que vous êtes prêt à déposer. Choisissez un montant compatible avec votre situation financière et que vous pouvez perdre sans mettre en danger votre budget.
5. Valider et confirmer : confirmez vos limites. En règle générale, toute demande de diminution de limites prend effet immédiatement, tandis que toute demande d'augmentation peut être soumise à un délai de réflexion obligatoire (par exemple 24 heures) avant application.
6. Respect automatique des limites : une fois les limites atteintes, de nouveaux dépôts ne sont plus possibles jusqu'à la fin de la période concernée, même si vous en faites la demande.

Limitation du temps de jeu (minuteurs de session)

• Paramétrage : dans la même rubrique " Jeu responsable ", vous pouvez, lorsqu'elle est disponible, définir une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Avertissements : un message d'alerte peut s'afficher lorsque vous approchez de la durée maximale, vous invitant à faire une pause ou à mettre fin à la session.
• Fin automatique de session : lorsque la durée maximale est atteinte, la session peut être automatiquement interrompue et vous devrez vous reconnecter pour poursuivre, ce qui vous incite à reconsidérer votre envie de continuer à jouer.

Fonction " Time-Out " / pause temporaire

1. Accès à l'option : depuis la section " Jeu responsable " de votre compte enghienlesbain.bet, sélectionnez la fonction " Pause ", " Time-Out " ou équivalent.
2. Choix de la durée : choisissez une période de pause, généralement comprise entre 24 heures et 72 heures (ou davantage selon les options proposées).
3. Confirmation : validez votre demande de pause. Une fois confirmée, la demande est irréversible jusqu'à la fin de la période choisie.
4. Effets de la pause : pendant la période de " Time-Out ", vous ne pourrez plus placer de nouveaux paris ni participer à des jeux avec votre compte. Vous pourrez toutefois accéder à certaines informations de votre compte si la réglementation et les paramètres techniques le permettent.

Nous vous recommandons d'utiliser ces outils de manière préventive, dès que vous sentez que le jeu prend une place trop importante dans votre quotidien.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

Si vous estimez que les limites et pauses temporaires ne suffisent plus à garder le contrôle, vous pouvez recourir à des mesures plus fortes, telles que l'auto-exclusion sur enghienlesbain.bet ou l'interdiction de jeux au niveau national en France.

Auto-exclusion sur enghienlesbain.bet

1. Connexion à votre compte : connectez-vous à votre compte joueur sur enghienlesbain.bet.
2. Accès à la rubrique " Auto-exclusion " : ouvrez " Mon compte " puis la section " Jeu responsable " et sélectionnez l'onglet ou le lien " Auto-exclusion " ou équivalent.
3. Choix de la durée : choisissez une période d'auto-exclusion parmi celles proposées, par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans ou à durée indéterminée / à vie.
4. Lecture des conséquences : lisez attentivement le récapitulatif des effets de l'auto-exclusion (blocage du compte, impossibilité de jouer ou de déposer, modalités de traitement du solde).
5. Confirmation finale : confirmez votre décision. Pour des raisons de protection, la demande est généralement irréversible pendant toute la durée choisie, et toute réactivation éventuelle après la période peut être soumise à des vérifications supplémentaires.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter pour jouer ni effectuer de nouveaux dépôts pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
• Jeu et promotions : vous ne pourrez plus participer aux jeux ni bénéficier d'offres promotionnelles, bonus ou campagnes marketing liées au jeu.
• Solde disponible : les modalités de traitement de votre solde (remboursement des fonds disponibles, délais, moyens de paiement) sont précisées dans les conditions générales d'utilisation du site enghienlesbain.bet et peuvent nécessiter une vérification d'identité supplémentaire.
• Irreversibilité pendant la période : la durée choisie d'auto-exclusion ne peut pas être raccourcie. Une éventuelle reprise du jeu ne sera possible qu'après la fin de la période, et, le cas échéant, après les contrôles appropriés.

Interdiction volontaire de jeu au niveau national (France)

En complément des mesures internes d'auto-exclusion proposées par enghien-les-bains-casino, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux valable dans tous les casinos agréés, sites de jeux en ligne autorisés et clubs de jeux situés en France :

1. Demande auprès de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : la procédure officielle d'interdiction de jeux est accessible via les services de l'État et de l'ANJ. La durée minimale est de 3 ans et le renouvellement n'est pas automatique.
2. Effet de la mesure : une fois enregistrée, l'interdiction de jeux entraîne le blocage de l'accès aux casinos terrestres, sites de jeux en ligne agréés en France et clubs de jeux, y compris enghienlesbain.bet lorsque la réglementation est applicable.
3. Caractère confidentiel : cette démarche est strictement confidentielle et vos proches ne sont pas informés, sauf si vous choisissez de leur en parler.

Ressources d'aide et d'accompagnement

Si vous ressentez une perte de contrôle, des difficultés financières ou un malaise lié au jeu, il est important de ne pas rester isolé. Des services d'écoute, de conseil et d'orientation, gratuits et anonymes, existent en France et à l'international. enghien-les-bains-casino encourage fortement le recours à ces ressources en complément de ses propres mesures de protection.

Ressources locales (France)

• Joueurs Info Service
  Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7j/7, généralement de 8h à 2h).
  Services : écoute, information, conseils personnalisés, orientation vers des structures spécialisées, tchat en ligne et forums.
  Site web : www.joueurs-info-service.fr
  Langue : français.
• SOS Joueurs
  Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé, horaires variables en semaine).
  Services : soutien psychologique, aide à la gestion de dettes liées au jeu, accompagnement des joueurs et de leurs proches.
  Site web : www.sosjoueurs.org
  Langue : français.
• Professionnels de santé
  Médecins généralistes, psychologues, psychiatres et centres de soins en addictologie peuvent proposer des consultations spécialisées, prises en charge selon les modalités du système de santé français.

Organisations internationales

Schémas d'auto-exclusion par pays et logiciels de blocage

• Schémas nationaux d'auto-exclusion : certains pays proposent des registres d'exclusion centralisés, par exemple GAMSTOP au Royaume-Uni ou le registre RGIAJ en Espagne. Si vous résidez dans un pays offrant ce type de dispositif, nous vous recommandons de vous y inscrire en complément des mesures internes d'auto-exclusion d'enghienlesbain.bet.
• Logiciels de blocage de sites de jeux : des applications comme Gamban, BetBlocker ou d'autres contrôles parentaux peuvent bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Ces outils complètent les mesures prises sur votre compte joueur.
• Protection des proches et de la famille : les logiciels de contrôle parental peuvent également être utilisés pour restreindre l'accès aux contenus de jeu d'argent pour les mineurs partageant vos appareils.

Soutien pour la famille et l'entourage

Les proches d'une personne concernée par un trouble du jeu peuvent eux aussi bénéficier d'aide spécifique :

• Certains organismes (par exemple Joueurs Info Service ou Gamblers Anonymous via Gam-Anon) proposent des ressources dédiées aux familles : groupes de parole, forums, chats d'entraide.
• Des psychologues ou thérapeutes familiaux peuvent accompagner l'entourage dans la compréhension du comportement de jeu et dans la mise en place de limites protectrices.

Toutes ces ressources fonctionnent dans le respect de la confidentialité et de l'anonymat, dans les limites prévues par la loi.

Aider un proche en difficulté

Il n'est pas toujours facile de parler de jeu problématique avec un proche. Pourtant, un dialogue bienveillant et sans jugement peut être une première étape importante vers la prise de conscience et la demande d'aide.

Conseils pour aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans consommation d'alcool ni conflit, où chacun dispose de temps pour parler.
• Utiliser un langage non accusatoire : parlez de ce que vous ressentez (" je m'inquiète ", " je suis préoccupé(e) ") plutôt que d'accusations (" tu gâches tout ", " tu es irresponsable ").
• Se concentrer sur les faits : évoquez les conséquences concrètes (factures impayées, absences, tensions familiales) plutôt que de juger la personne.
• Écouter sans interrompre : laissez la personne s'exprimer, même si vous n'êtes pas d'accord avec tout ce qu'elle dit.
• Proposer des solutions concrètes : par exemple, consulter un professionnel, appeler une ligne d'écoute, mettre en place des limites ou une auto-exclusion.

Ressources pour les proches

• Joueurs Info Service - espace proches : informations et conseils pour l'entourage sur www.joueurs-info-service.fr, avec des forums et des outils d'aide.
• Groupes de soutien type Gam-Anon : groupes de parole pour proches de joueurs en difficulté, inspirés du modèle des Alcooliques Anonymes (www.gam-anon.org, informations principalement en anglais).
• Associations locales : certaines associations d'aide aux personnes en difficulté ou centres d'addictologie proposent des rendez-vous pour les familles et les couples.

Étapes suivantes recommandées

1. Encourager une consultation médicale ou psychologique : incitez la personne à parler de sa situation à un médecin généraliste, un psychologue ou un centre d'addictologie.
2. Contacter une ligne d'aide : proposez d'appeler ensemble Joueurs Info Service ou un organisme similaire afin d'obtenir un avis extérieur.
3. Mettre en place des protections concrètes : suggérez l'utilisation de limites de dépôt, d'une auto-exclusion sur enghienlesbain.bet ou d'une interdiction de jeux au niveau national si nécessaire.
4. Préserver votre propre équilibre : n'hésitez pas vous-même à solliciter une aide psychologique ou un groupe de soutien pour gérer l'impact du jeu sur votre vie.

Engagement d'enghien-les-bains-casino en matière de jeu responsable

enghien-les-bains-casino, via le site enghienlesbain.bet, s'engage à respecter la réglementation française applicable en matière de prévention du jeu excessif ou pathologique. Cet engagement se traduit par des procédures internes de surveillance, par la mise à disposition d'outils de gestion du jeu et par une formation régulière des équipes aux enjeux du jeu responsable.

Contrôles internes et analyses de risque

• Surveillance des comportements de jeu : des outils automatisés peuvent analyser, dans le respect de la réglementation sur la protection des données, certains indicateurs (fréquence de jeu, montants déposés, durée des sessions, poursuite des pertes) afin d'identifier des schémas potentiellement à risque.
• Messages d'avertissement : lorsque certains seuils prédéfinis sont atteints, des messages d'alerte ou de prévention peuvent être affichés (rappels du temps de jeu, suggestions de pause, information sur les outils de limitation).
• Blocages préventifs : dans les cas les plus graves ou en cas d'obligation légale, le compte peut être temporairement limité ou suspendu afin de protéger le joueur.

Prise de contact proactive

Dans certaines situations, et lorsque la réglementation le permet, notre équipe peut prendre l'initiative de vous contacter pour vérifier votre bien-être et vous proposer des solutions de protection. Cela peut être le cas notamment :

• en cas d'augmentation très rapide et inhabituelle de vos dépôts ou mises,
• en cas de sessions très longues et répétées sans pauses apparentes,
• en présence de signes persistants de poursuite de pertes significatives,
• ou lorsqu'un tiers autorisé (par exemple une personne légalement habilitée) signale des inquiétudes motivées sur votre comportement de jeu.

Ces démarches ont un objectif exclusivement préventif et de protection. Les données relatives à votre activité de jeu sont traitées conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données personnelles, telles que détaillées dans la politique de confidentialité du site enghienlesbain.bet.

Mises à jour de cette page

La réglementation sur les jeux d'argent et les meilleures pratiques de prévention évoluent régulièrement. enghien-les-bains-casino s'engage à adapter le contenu de cette page en conséquence.

• Notification par e-mail : lorsque des changements significatifs affectent vos droits, vos protections ou les outils de jeu responsable, nous pouvons vous en informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Information sur le site : des bannières ou messages d'information peuvent être affichés sur enghienlesbain.bet pour signaler les modifications majeures de nos politiques de jeu responsable.
• Documents contractuels : les mises à jour sont également reflétées, le cas échéant, dans nos conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact & retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer vos limites, demander une auto-exclusion ou faire part d'une inquiétude, vous pouvez contacter notre équipe dédiée.

Service Jeu Responsable

• E-mail : jeu-responsable@enghienlesbain.bet
• Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89 (numéro indicatif, horaires indiqués sur le site enghienlesbain.bet)

Nos équipes s'efforcent de répondre dans les meilleurs délais, dans un esprit d'écoute, de confidentialité et de respect.

Formulaire de demande d'aide et d'auto-évaluation

Un formulaire dédié au jeu responsable peut être mis à votre disposition sur enghienlesbain.bet, par exemple dans la rubrique " Contact " ou " Jeu responsable ". Il vous permet de :

• décrire votre situation de manière confidentielle,
• demander une assistance pour configurer vos limites, pauses ou auto-exclusions,
• solliciter des informations complémentaires sur les ressources d'aide externes,
• partager, si vous le souhaitez, vos réponses à un test d'auto-évaluation afin de recevoir des conseils personnalisés.

Nous vous rappelons que, malgré toutes les mesures mises en place par enghien-les-bains-casino sur enghienlesbain.bet, la décision de jouer, de fixer des limites strictes et de demander de l'aide appartient à chaque joueur. N'hésitez jamais à privilégier votre santé, votre équilibre financier et votre entourage : le jeu doit rester un divertissement, et seulement un divertissement.